Com posar un xat a WordPress – Plugin Tawk to per WordPress

Què és Tawk.to?

Tawk.to és un plugin de xat per WordPress gratuït que permet inserir un xat en viu a la teva web, de manera que els usuaris es puguin comunicar amb el teu negoci sense necessitat d’enviar un correu electrònic i estar esperant a ser contestats. Si et trobes en línia, pots solucionar els seus problemes i/o necessitats a l’instant.

Com sé si he de posar un xat a la web o no?

Una de les preguntes que t’has de fer per saber si necessites un xat a la web és veure si els teus productes i/o serveis generen preguntes que poden ser contestades ràpidament. Per exemple, conèixer si hi ha estoc d’un producte en concret, saber si queden places per a l’assistència a un curs, preguntar pel preu hora d’un servei, etc.

Avui en dia, cada vegada més agafen més força les aplicacions de missatgeria instantània com Facebook Messenger i/o Whatsapp per a les empreses, de manera que els és més fàcil vendre per aquests nous mitjans de comunicació. Per tant, posar un plugin de WordPress com és Tawk.to a la teva web és primordial per a una comunicació més fluïda i eficient amb l’usuari.

Com instal·lar el plugin de xat per WordPress Tawk.to

Per instal·lar el plugin de xat per WordPress Tawk.to has de seguir els passos següents:

Primer de tot, entres dins la web de tawk.to, i et registres amb el teu nom, el teu correu electrònic i esculls una contrassenya. Després fas clic el botó “Sign up for free”.

Registrar-se en Tawk.to, Plugin de xat para WordPress

Tot seguit has d’escollir l’idioma, el nom del teu lloc web i la URL en la que vols posar el xat, i afegir el membre o els membres de l’equip que vulguis que contestin les peticions dels usuaris.

Pel que fa la instal·lació del Widget, guardem el codi que ens dónen i més endavant veurem com el col·loquem a la web correctament.

Configurar Tawk.to a WordPress

Un cop s’obri el Tawk.to, el primer que veiem és el seu escriptori amb múltiples opcions. Per començar hem d’anar a la rodeta dentada del final del menú de l’esquerra.

 

A vegades quan premem damunt de la rodeta, veiem una finestra on se’ns ofereix comprar diversos complements pel nostre xat. No és la finestra que estem buscant. Per tant, premem damunt la creu de dalt a la dreta, fins que veiem la pantalla següent:

 

 

Aquí haurem d’entrar dins de Configuració de la propietat i omplir el nom de la nostra web i la url completa tal i com es mostra a continuació. Pel què fa a l’ID del lloc, la Clau d’API i el Correu electrònic de reenviament de tiquets, no hem de tocar-hi res.

Després ja podem escollir l’estil del nostre Widget. Colors, missatge d’entrada, etc. Per a configurar totes aquestes seccions, s’ha de treballar el menú de la dreta.

Primerament entrarem a configurció del giny i s’haurà de comprovar que l’estat del giny estigui activat. Si està desactivat, l’icone de xat desapareix del lloc web.

També haurem d’escollir si volem que es mostri el temps d’espera estimat o no. Si tenim un temps d’espera molt curt perquè contestem molt ràpidament, el podem mostrar. Tot i que si els usuaris veuen que et trobes en línia i estàs disponible, s’entén que estàs llest per a respondre.

La resta d’opcions s’han d’activar o desactivar d’acord a les necessitats  que tinguem. Si volem notificacions de so cada vegada que entri un nou xat, hem d’activar aquesta opció.

L’opció d’amagar el giny quan està fora de línia vol dir que si no et trobes en línia, els usuaris no veuen l’existència d’un xat per a poder-se comunicar amb tu. És a dir, l’icone de xat no apareix. No recomanem mai que s’activi aquesta opció. És a dir, volem que hi hagi l’icone del xat tant si ens trobem en línia com si no. Perquè? Si no ens trobem en línia, activarem l’opció que l’usuari deixi un correu electrònic i el missatge per a poder-li respondre més endavant.

L’opció d’amagar el giny al carregar significa que no volem que es mostri el xat a la nostra pàgina web. No activem mai aquesta opció, ja que si hem instal·lat tawk.to a WordPress volem que treure’n profit, no que no aparegui el logo del xat.

Pel que fa a mòbils, hi ha l’opció d’amagar el giny al mòbil. És a dir, que quan un usuari entri a la nostra pàgina web per a mòbils no es pugui comunicar amb nosaltres via xat. No té massa sentit oi? Però aquí parlarem de l’existència d’una nova eina, el plugin de Whatsapp per a WordPress. En el cas que vulguem utilitzar aquest plugin de Whatsapp a la web, sí serà recomanable desactivar el giny per a mòbils, ja que l’usuari podrà accedir a parlar amb nosaltres directament per whatsapp, i li respondrem o bé a l’instant o quan tinguem disponibilitat.

Quan acabem de configurar totes aquestes opcions, hem d’entrar dins Aparença del giny, i aquí podem modificar els colors i quin giny ens agrada més per mostrar.

Un cop acabem de decidir l’estil del nostre giny de xat per a WordPress, haurem d’accedir a l’opció Contingut del giny i decidir com voleu que es mostri el giny quan us trobeu en línia, fora de línia, etc.

Quan tot estigui configurat, ja podrem dir que tenim el plugin de xat per a WordPress Tawk.to funcionant i en marxa a la nostra web per rebre peticions dels visitants.

Tot i això, falta un últim pas. Accedir a WordPress i iniciar sessió amb el nostre compte de Tawk.to de manera que tot quedi connectat. Per a realitzar-ho, hem d’anar a Ajustes, Tawk.to, Account Settings i Iniciar sessió

Fixa’t que també hi ha l’apartat Visibility Options. Aquí podem escollir si volem que tawk.to es mostri a totes les pàgies de la nostra web o no. Si no volem, activant la segona opció hauriem d’excloure les URL en les que no volem que Tawk.to es mostri.

 

 

Altres articles que et poden interessar

Artículos relacionados...

Què és el SEO i perquè serveix?

Què és el SEO i perquè serveix? SEO, o dit en anglès “Search Engine Optimization”, fa referència a l’optimització d’una pàgina web a través de millores internes i externes per

Leer más »

Contacta con nosotros

BizMarketing
Pic de Peguera 11, ed. Giroemprèn
Despacho A·1·16a
Girona

Office: +34 972 18 32 78

Mail: info@bizmarketing.xyz

Esta web está hecha para ti con mucho