Resumeix aquesta publicació de blog amb:
El Nadal és a tocar, i amb ell arriba l’època punta de compres. Sens dubte, és en aquesta època de l’any quan els consumidors estan més disposats a comprar.
El 53% dels consumidors espanyols diuen que cerquen informació online abans de fer una compra per assegurar-se que prenen la decisió correcta.
(Google/Ipsos, 2019 Global Retail Study)
Per això és normal que moltes empreses eCommerce de moda tinguin altes expectatives per a aquesta època de l’any pel que fa a les vendes. El seu objectiu és clar: si la gent està més disposada a comprar, és el moment d’atreure i convertir més clients per a les empreses de comerç electrònic de moda.
Tot i això, hem de recordar que la competència és ferotge. Totes les empreses de comerç electrònic de moda volen vendre més. Para ello, como profesionales de Marketing Digital e Inbound Marketing, queremos ayudarte a diferenciarte y, por supuesto, a atraer clientes en Navidad a tu eCommerce.
Els consells i trucs següents t’ajudaran a fer petites millores a la teva botiga en online per assolir l’objectiu que t’has fixat.
Consells per atraure clients al vostre lloc eCommerce durant el Nadal
1. Feu-vos visible a Internet perquè els vostres clients us puguin trobar.
La primera dificultat que troben moltes empreses eCommerce de moda és que el seu Buyer Persona no pot trobar el seu lloc web. Això significa que les persones que podrien estar interessades en el vostre producte no compren perquè no us poden trobar i no saben que existeu. Per tant, centreu-vos en la visibilitat.
Fes una llista de paraules clau que els teus clients haurien d’utilitzar per trobar el teu eCommerce de moda. Com més específiques i llargues siguin, millor. No intentis cobrir massa paraules només «per si de cas». És molt més efectiu centrar-te en paraules clau específiques del teu producte i que saps que et portaran clients.
Consell: les cerques amb les paraules clau «regals per a…» i «regals de…» augmenten exponencialment a partir d’octubre.
Un cop tinguis les teves paraules clau, tens diferents opcions de visibilitat:
- Crea màrqueting de continguts utilitzant les teves paraules clau. Respon totes les preguntes que el teu comprador ideal podria fer.
- Publica anuncis a Google Ads utilitzant les teves paraules clau. Recorda que Google és el principal impulsor del trànsit i del volum de transaccions cap als llocs web de comerç electrònic.
2. Presenta la teva informació de manera clara i senzilla: centra’t en l’experiència d’usuari.
Un dels principals problemes que afronten les empreses de comerç electrònic és la usabilitat dels seus llocs web i l’experiència d’usuari que ofereixen. Hem de recordar que, en una botiga en línia, és essencial utilitzar tots els mitjans disponibles per assegurar que els visitants puguin trobar el que busquen amb el mínim esforç i en el menor temps possible.
- Millora l’estructura: com menys clics hagi de fer l’usuari per trobar el producte, millor. Per fer-ho, utilitza categories, estructura el menú, afegeix un mapa del lloc, etc.
- Utilitza un disseny net. Un disseny mínim és necessari si no volem que els clients abandonin el nostre lloc web tan bon punt hi accedeixin. L’ús de tipografia agradable, imatges i recursos gràfics que afavoreixin la comprensió millorarà l’experiència d’usuari.
- Resumeix la informació: encara que hagis de dir una mica sobre la teva empresa i el teu producte, no omplis pàgines amb massa text. És millor resumir la informació. Tingues en compte que els usuaris no estan disposats a llegir molt de text, però alhora volen saber una mica sobre tu o sobre les característiques del producte que compren.
3. La versió mòbil del teu lloc de comerç electrònic de moda ha de ser impecable.
Els telèfons mòbils s’estan convertint en el dispositiu preferit per connectar-se a Internet. L’impacte dels telèfons mòbils és molt significatiu, ja que el 52 % dels consumidors espanyols utilitzen aquests dispositius per fer compres.
Per fer-ho, hem de tenir un lloc web totalment preparat per a aquests dispositius. Sempre recomanem que visualitzis el teu lloc web en diferents dispositius mòbils, que hi naveguis i que intentis fer una compra. Això et donarà la perspectiva del comprador i et permetrà veure qualsevol error que pugui existir al lloc web mòbil. A partir d’aquí, pots començar a implementar les solucions adequades.
4. Torna a connectar amb els teus antics clients; pot ser que tornin a comprar-te.
Aquells que ja han comprat a tu són una base de clients excel·lent per a compres repetides. Per atraure clients al teu eCommerce durant el Nadal, què podria ser millor que aconseguir que aquells que ja han comprat a tu tornin a comprar? Crea un pla de fidelització per a aquest Nadal per animar els clients a tornar a comprar-te. Pots utilitzar butlletins informatius i altres eines per ajudar-te.
→També et pot interessar: 3 claus per fidelitzar els clients i aconseguir que tornin a comprar-te←
5. Oferiu als vostres clients mètodes d’assistència senzills i eficaços.
Els clients de comerç electrònic de moda poden tenir preguntes sobre el producte o l’enviament que oferim. Oferir un servei de xat en directe sovint funciona molt bé a les botigues en línia. Ens permet oferir suport immediat, cosa que els clients adoren. Esto aporta un gran valor a la venta y, por supuesto, a la experiencia de usuario.
Alguns dels millors xats en directe són WhatsApp Business per a telèfons mòbils o ChatBot per a ordinadors.
Si vetlles per aquests detalls en el teu comerç electrònic, podràs atraure clients per a la teva campanya de Nadal i, així, assolir els objectius de vendes que t’has fixat.
