Una de las características esenciales que definen las estrategias de Inbound Marketing es el cálculo del ROI o Return Of Investment. Gracias al ROI podemos definir si nuestra campaña digital está funcionando ya que nos rebelará el retorno de la inversión, es decir, la rentabilidad que obtenemos por nuestra inversión inicial.
¿Qué es el ROI o Retorno de la Inversión?
El ROI o retorno de la inversión es una métrica numérica que nos calcula la rentabilidad de la campaña de Inbound Marketing que estamos realizando. Es decir, nos indica el valor económico generado como resultado de nuestras acciones invertidas en marketing digital.
Sin duda la ejecución de una serie de acciones de marketing sin un control de medida que analice aquello que funciona y que nos da beneficios en pos de aquello que no funciona, no nos ayudará a mejorar nuestras campañas de Inbound Marketing ni a mejorar nuestra inversión.
Por eso es fundamental justificar todas nuestras acciones calculando constantemente la rentabilidad y el beneficio que producen para nuestra empresa. El ROI o retorno de la inversión es importante tanto para saber si aquellas acciones en las que hemos invertido están funcionando como para tomar decisiones de inversiones futuras fundamentadas en datos y analíticas reales.
¿Cómo calcular el retorno de la inversión o ROI de mis campañas?
Para calcular el ROI y medir los resultados y la rentabilidad de nuestra empresa podemos usar la siguiente fórmula:
Esta fórmula ejemplifica cómo calcular la relación entre la inversión que hacemos en Inbound Marketing y los beneficios que nos genera esta inversión. Hay que tener en cuenta que en el ROI, cuando hablamos de beneficios nos solemos referir a beneficios económicos pero a veces también se consideran beneficios la obtención de leads o clientes potenciales para nuestra empresa. Para ello habrá que definir cuáles son los beneficios esperados antes de empezar nuestra estrategia.
Vamos a poner un ejemplo para tener una idea más clara de la aplicación de la fórmula que nos ayudará a calcular nuestro ROI o Retorno de la Inversión.
Imaginamos que invertimos 500€ iniciales en aplicar las soluciones de marketing que nos tienen que ayudar a aumentar las ventas que realizamos de nuestro producto. Al final de la campaña obtenemos unos beneficios de 1500€ en la venda del producto. Así, cuando realizamos el cálculo de nuestro ROI o retorno de la inversión veremos que:
ROI: (1500-500) / 500 = 2
Por lo tanto, nuestro Retorno de la Inversión o ROI es de 2€ por cada euro invertido en la campaña.
Sin duda, el resultado de este calculo definirá nuestras acciones futuras. Si el calculo del ROI nos da un resultado positivo significará que nuestro proyecto es rentable y que vamos por el buen camino. Pero si el calculo del retorno de la inversión nos da un valor negativo significará que nuestra inversión no nos está dando la rentabilidad esperada y habrá que analizar más a fondo por qué es así. Para ello nos ayudarán las analíticas e informes que las mismas herramientas de Inbound Marketing generan. Tendremos que ver cuáles son las acciones que no están funcionando, en qué momento del Buyer Journey perdemos a nuestros Buyer Persona o si hay otros elementos que no dan los resultados esperados.
Aunque el Inbound Marketing se caracteriza por un análisis constante de sus acciones y herramientas durante la estrategia y campaña que se realiza, el ROI o retorno de la inversión nos permite saber de manera numérica si nuestras acciones han funcionado. Se trata de una variable fundamental que da seguridad y confianza para la realización de cualquier acción y prueba su eficacia.
