Resumeix aquesta publicació de blog amb:
La intel·ligència artificial (IA) s’ha convertit en una peça fonamental en el món empresarial, i els sistemes de CRM no s’han quedat enrere en aquesta revolució tecnològica. Un dels exemples més destacats en aquest àmbit, és Hubspot, que ha llançat un assistent de contingut i un bot creat per a optimitzar el treball dels equips de màrqueting i vendes en les empreses B2B. Però, com treure el seu millor rendiment?
L'assistent de contingut de Hubspot
La incorporació d’un assistent de contingut impulsat per intel·ligència artificial aporta innombrables avantatges al màrqueting B2B. Per exemple, idees per a articles de blog, generar paràgrafs o escriure correus electrònics de vendes, entre altres funcionalitats. Aquesta eina permet a les empreses millorar l’eficiència dels seus esforços i maximitzar els resultats, la qual cosa es tradueix en un estalvi significatiu de temps i recursos.
Per a il·lustrar això, considerem un cas simple, una empresa d’embalatge podria utilitzar l’assistent de contingut per a dissenyar missatges de correu electrònic altament personalitzats. Aquests missatges estarien enfocats, per exemple, a proporcionar recomanacions específiques sobre solucions d’envasament higiènic, adaptades a les necessitats d’un client que es dedica a la indústria d’aliments.
Un altre exemple pràctic és el següent: emprant la IA de Hubspot, podem destacar una paraula en el nostre text i sol·licitar que la IA ens ofereixi alternatives amb diferents tons i matisos. Aquest ús pot resultar útil per a enriquir l’expressió en els nostres continguts. A més, un assistent de contingut pot ser de gran utilitat en la generació de paràgrafs per a un article de blog, facilitant la creació de contingut de qualitat de manera eficient.
També proporciona valuoses recomanacions destinades a millorar l’efectivitat de la nostra estratègia d’email màrqueting. Els suggeriments com la millora del títol d’encapçalat poden ajudar a augmentar la taxa d’obertura dels nostres correus electrònics, la qual cosa contribueix significativament a l’efectivitat de les nostres campanyes i a la interacció amb la nostra audiència.
Principals funcions de Chatspot
Chatspot combina les plataformes de ChatGPT i ChatGPT-4 amb el CRM de Hubspot. Per aquest mateix motiu, el seu ús és molt senzillo. Simplement has de parlar al xat com si fos una persona real i t’ajudarà amb les accions de Hubspot. Aquí tens alguns exemples que poden ser útils.
Extreure informació ràpidament
A través de preguntes generals, pots accedir a informació del teu compte en Hubspot sense necessitat de navegar per la plataforma. Això et permet buscar en la base de dades per a obtenir una visió general i específica dels teus clients i de l’àrea de màrqueting. Per exemple, pots preguntar «Quants contactes tinc assignats?» També tens l’opció de sol·licitar detalls sobre un contacte específic, fer tasques de neteja de dades o rebre resums de vídeos de YouTube, així com suggeriments de SEO.
Creació de contingut
Hubspot no sols ha integrat l’assistent de contingut per a donar-li un nivell més elevat de qualitat els teus textos sinó que Chatspot també té la capacitat de generar imatges que poden servir per a personalitzar encara més el teu contingut i enfocar-te al teu Buyer Persona.
Creació d'informes
Chatspot, s’encarrega de processar i analitzar volums significatius de dades en temps real allotjats en el teu compte de HubSpot. Aquesta funcionalitat permet a les empreses obtenir una comprensió més profunda del comportament de la seva audiència, avaluar de manera exhaustiva l’acompliment de campanyes prèvies i anticipar possibles resultats futurs.
A més, Chatspot ofereix la capacitat de generar informes personalitzats i detallats, destacant mètriques com a taxes de conversió, taxes de clics i ROI. Aquests informes proporcionen a les empreses informació essencial per a la presa de decisions estratègiques informades, permetent-los ajustar els seus enfocaments i maximitzar l’impacte de les seves campanyes, en última instància, conduint a un màrqueting més efectiu i enfocat en resultats.
Encara que la intel·ligència artificial de HubSpot ha avançat considerablement, encara té marge de millora. Les seves principals limitacions inclouen la falta de memòria per a recordar converses anteriors en un fil de xat o respostes limitades.
Des de BizMarketing, estem ansiosos per conèixer els pròxims canvis que es puguin implementar per a portar el CRM al següent nivell. Estarem atents i us mantindrem informats!
