Una de les característiques essencials que defineixen les estratègies d’Inbound Marketing és el càlcul del ROI o Retorn de la Inversió. Gràcies al ROI podem definir si la nostra campanya digital està funcionant, ja que ens revelarà el retorn de la inversió, és a dir, la rendibilitat que obtenim per la nostra inversió inicial.
Què és el ROI o Retorn de la Inversió?
El ROI o retorn de la inversió és una mètrica numèrica que ens calcula la rendibilitat de la campanya d’Inbound Marketing que estem duent a terme. És a dir, ens indica el valor econòmic generat com a resultat de les nostres accions invertides en màrqueting digital.
Sens dubte, l’execució d’una sèrie d’accions de màrqueting sense un control de mesura que analitzi allò que funciona i que ens aporta beneficis en contraposició al que no funciona, no ens ajudarà a millorar les nostres campanyes d’Inbound Marketing ni a optimitzar la nostra inversió.
Per això és fonamental justificar totes les nostres accions calculant constantment la rendibilitat i el benefici que produeixen per a la nostra empresa. El ROI o retorn de la inversió és important tant per saber si aquelles accions en què hem invertit estan funcionant, com per prendre decisions d’inversions futures fonamentades en dades i anàlisis reals.
Com calcular el retorn de la inversió o ROI de les meves campanyes?
Per calcular el ROI i mesurar els resultats i la rendibilitat de la nostra empresa, podem utilitzar la següent fórmula:
Aquesta fórmula exemplifica com calcular la relació entre la inversió que fem en Inbound Marketing i els beneficis que ens genera aquesta inversió. Cal tenir en compte que en el ROI, quan parlem de beneficis, normalment ens referim a beneficis econòmics, però de vegades també es consideren beneficis l’obtenció de leads o clients potencials per a la nostra empresa. Per això, caldrà definir quins són els beneficis esperats abans de començar la nostra estratègia.
Posem un exemple per tenir una idea més clara de l’aplicació de la fórmula que ens ajudarà a calcular el nostre ROI o Retorn de la Inversió.
Imaginem que invertim 500 € inicials en aplicar les solucions de màrqueting que ens han d’ajudar a augmentar les vendes del nostre producte. Al final de la campanya obtenim uns beneficis de 1500 € en la venda del producte. Així, quan fem el càlcul del nostre ROI o retorn de la inversió veurem que:
ROI: (1500-500) / 500 = 2
Per tant, el nostre Retorn de la Inversió o ROI és de 2 € per cada euro invertit en la campanya.
Sens dubte, el resultat d’aquest càlcul definirà les nostres accions futures. Si el càlcul del ROI ens dona un resultat positiu, significarà que el nostre projecte és rendible i que anem pel bon camí. Però si el càlcul del retorn de la inversió ens dona un valor negatiu, voldrà dir que la nostra inversió no ens està donant la rendibilitat esperada i caldrà analitzar més a fons per què passa això. Per fer-ho, ens ajudaran les anàlisis i informes que generen les pròpies eines d’Inbound Marketing. Haurem de veure quines accions no estan funcionant, en quin moment del Buyer Journey perdem els nostres Buyer Persona o si hi ha altres elements que no donen els resultats esperats.
Encara que l’Inbound Marketing es caracteritza per una anàlisi constant de les seves accions i eines durant l’estratègia i la campanya que es realitza, el ROI o retorn de la inversió ens permet saber de manera numèrica si les nostres accions han funcionat. Es tracta d’una variable fonamental que aporta seguretat i confiança per dur a terme qualsevol acció i en demostra l’eficàcia.
