Resumeix aquesta publicació de blog amb:
Trucades telefòniques, fins i tot a hores no comercials, fullets en les nostres bústies, visites de venedors inesperades… Avui ningú accepta aquest «màrqueting». Sí que acceptem el màrqueting no intrusiu.
Quan volem trobar informació recorrem a Internet per a trobar-la. En el moment en què ens ve de gust, i amb el dispositiu que tenim a mà. Aquest consumidor més informat espera ara una cosa distinta del venedor. No sols vol que el venedor li expliqui les característiques del producte. En Internet ja pot trobar-les, fins i tot amb comparatives, vídeos, proves, reviews, donem, etc. Amb tècniques d’Inbound Màrqueting hem d’acompanyar-li amb continguts adequats en tot el seu procés de compra per a ajudar-lo a prendre la millor decisió.
Diferències entre Inbound Màrqueting i Outbound Màrqueting
1. Comunicació directa vs descobriment
Una dels principals diferències entre l’Inbound Màrqueting i l’Outbound Màrqueting és la manera com els usuaris interactuen amb el contingut d’una empresa.
En l’Outbound Màrqueting o màrqueting tradicional, la comunicació és feia de manera intrusiva i directa, intentant vendre els nostres productes i serveis al màxim nom de personis possible.
→ Pot ser que també t’interessi: L’Inbound Màrqueting pren el control: la mort del màrqueting digital ←
Amb una estratègia d’Inbound Màrqueting, la comunicació és totalment diferent. Amb les noves tecnologies i sobretot amb Internet, són els usuaris que a través dels cercadors, per exemple Google, troben diferents productes i serveis que satisfan a les seves necessitats. Ja de res ens val ser intrusius, quan ells tenen accés a una gran quantitat d’informació i poden ser més selectius sobre el que els agrada i el que no.
2. Enfoque genérico vs personalizado
Una mica relacionat amb l’apartat anterior, parlarem d’una altra diferència entre Inbound Màrqueting i Outbound Màrqueting. Un error típic en una estratègia de Màrqueting Tradicional és oferir contingut amb un enfocament genèric. Què vol dir això? Que s’envia contingut genèric a tots i cadascun dels usuaris existents perquè comprin els nostres productes i/o serveis.
En una estratègia Inbound Màrqueting es treballa d’una forma més eficaç, oferint contingut de valor, personalitzat i exclusiu per a cada Buyer Persona. És a dir, quan un usuari està buscant en Internet perquè vol comprar algun producte o servei, té les seves fases de compra. No tots els usuaris es troben en el mateix moment. Per tant, cal treballar a cada Buyer Persona de manera distinta. Si aconseguim oferir-los contingut diferent i així satisfer les seves necessitats és que estem treballant correctament amb Inbound Màrqueting.
3. Buyer Journey
En una Estratègia Inbound Màrqueting és primordial i es té molt en compte en quina fase de compra es troba un usuari, ja que no li comunicarem el mateix missatge a un usuari que ens acaba de descobrir que a un usuari que ja ens coneix i ha tingut alguna relació prèvia amb la nostra empresa i/o els nostres productes i serveis.
Aquesta acció es tradueix com el Buyer Journey on un usuari passa per les fases següents fases de compra: Fase de descobriment, fase de consideració, fase de decisió.
Si som capaços d’oferir-li contingut de valor per a cadascuna de les etapes del Buyer Journey, aconseguirem que l’usuari ens reconegui com a experts en el sector i ens prefereixi abans que a la nostra competència.
4. Eines
Una altra característica a tenir molt en compte és amb quines eines fem arribar els missatges pertinents als nostres Buyer Persones. En Outbound Màrqueting s’utilitzaven els canals i eines de comunicació com els diaris, la ràdio. les ballas publicitàries, etc. Ara tot és distint amb Internet i les Xarxes Socials. Existeixen eines com l’e-mail màrqueting que ens permeten nodrir als usuaris amb contingut interessant per a ells, així com les xarxes socials i la seva gran capacitat de segmentació. D’aquesta manera aconseguim treballar als usuaris d’una forma més cuidada i no interpreten el nostre contingut com SPAM, el gran odiat en internet.
5. Medición y control de resultados ROI
Una bona estratègia de Inbound Màrqueting no pot oblidar el mesurament i fer un control de resultats ROI. Analitzar quins usuaris visiten la teva pàgina web, o quins són els que s’han descarregat un contingut en concret i per tant passen a ser leads per al teu negoci, és vital per a oferir un bon servei i tenir controlat en tot moment què està passant en el teu negoci.
Buscar per als nostres clients un bon retorn de la inversió garanteix confiança ja que no són tot enraonies, sinó que hi ha uns resultats verídics que indiquen si el camí triat està funcionant o si cal modificar i adaptar l’estratègia cap a un altre rumb. Només així és possible aconseguir els objectius dels clients.
