Inbound Marketing
“Moltes vegades la gent no sap què vol fins que li ho ensenyes”. Steve Jobs.
Què és l'Inbound Màrqueting?
L’Inbound Marketing és una metodologia que, a través de diferents tècniques de màrqueting, acompanya l’usuari des que inicia el seu procés de compra fins que decideix adquirir el teu producte i/o servei.
La característica principal de l’Inbound és l’atracció, és a dir, que els usuaris et trobin a tu en lloc d’anar-los a buscar. Un cop et troben, és clau proporcionar-los valor amb contingut adequat en cada moment perquè destaquis respecte a la teva competència.
A partir d’aquí, seguint les fases de l’Inbound Marketing i havent definit els buyer persona, es creen accions per deleitar els usuaris i generar oportunitats de venda.
Les fases de l'Inbound Marketing
Per acompanyar el nostre usuari al llarg de tot el seu procés de compra dins d’una estratègia d’Inbound Marketing, existeixen 4 fases que cal tenir en compte:
En cadascuna d’aquestes fases es treballen diferents tipus de continguts, tècniques i eines de màrqueting digital perquè el nostre usuari senti que la nostra marca li aporta valor en tot moment i vulgui quedar-se amb nosaltres. D’aquesta manera, el nostre usuari inicialment desconegut passarà a ser un promotor i prescriptor de la nostra marca, producte i/o servei.
L'Inbound Funnel o embut d'Inbound Màrqueting
Igual que en el Customer Journey, on el comprador passa per diverses etapes, en una estratègia d’Inbound Marketing també és així. Així doncs, aquestes etapes comencen amb l’atracció de desconeguts, continuen amb la seva conversió en leads, el tancament de la venda i finalitzen amb la fase de fidelitzar.
ATRAURE
CONVERTIR
TANCAMENT
DELEITAR
LA INTEL·LIGÈNCIA ARTIFICIAL EN L’INBOUND MARKETING
La intel·ligència artificial ens permet portar l’Inbound Marketing a un altre nivell: automatització intel·ligent de continguts, predicció del comportament del client, personalització d’experiències i optimització del lead scoring. A BizMarketing implementem eines d’ IA per millorar cada fase de l’embut i maximitzar els resultats dels nostres clients.
MODEL FLYWHEEL – UN CICLE CONTINU PER IMPULSAR EL CREIXEMENT
Tradicionalment, les empreses se centraven a atraure clients mitjançant un embut que guiava els prospectes a través d’un procés lineal: des de l’atracció fins a la conversió. Tanmateix, aquest enfocament ignora un component essencial: l’experiència del client després de la venda.
A diferència de l’embut, que arriba al seu final un cop es tanca una venda, el flywheel és un model circular i continu que se centra a atraure, deleitar i fidelitzar els clients. En posar el client al centre, creem un cicle de creixement autosostenible basat en l’experiència de l’usuari.
Per què has d’apostar per una estratègia d’Inbound Marketing?
Actualment és gairebé impossible tenir una bona presència en el món digital sense apostar per alguna tècnica d’Inbound Marketing. Però, en aplicar una estratègia completa d’Inbound Marketing, el teu negoci es veurà impulsat en l’entorn digital.
Les avantatges de l’Inbound Marketing són nombroses: les diferents tècniques t’ajudaran a arribar als teus buyer persona de manera més efectiva, podràs atraure més clients i aconseguiràs crear vincles més estrets que es traduiran en nous leads per al teu negoci. A més, aconseguiràs més visibilitat gràcies a les tècniques de SEO i content marketing. Finalment, podràs comprovar tu mateix el retorn de la inversió mitjançant el ROI.
Diferències entre Inbound Màrqueting i Màrqueting Tradicional
Una de les principals diferències entre l’Inbound Marketing i l’Outbound Marketing és la manera com els usuaris interactuen amb el contingut d’una empresa. En l’Outbound Marketing o màrqueting tradicional, la comunicació es feia de manera intrusiva i directa, intentant vendre els nostres productes i serveis al màxim nombre de persones possible.
Amb una estratègia d’Inbound Marketing, la comunicació és totalment diferent. Amb les noves tecnologies, són els usuaris els que, a través dels cercadors, com ara Google, troben diferents productes i serveis que satisfan les seves necessitats. A partir d’aquí, l’Inbound Marketing busca atraure i deleitar el possible comprador.
Buyer Persona
Els buyer persona són perfils ficticis que creem basant-nos en els nostres clients ideals. Els buyer persona són elements essencials a tenir en compte en la nostra estratègia digital d’Inbound Marketing. Per fer-ho, cal definir-los amb molta determinació i coneixement: conèixer les seves necessitats, els seus problemes, les seves dades demogràfiques, etc.
Per tant, quan tinguem clars els buyer persona que cal definir per al nostre negoci, podrem començar a pensar i crear les nostres estratègies d’Inbound segons les seves necessitats i la seva posició dins les fases de l’Inbound.
El Buyer Journey – Cicle de compra
Perquè un usuari acabi comprant un dels teus productes i/o serveis, ha de passar per les 4 fases del Buyer Journey o cicle de compra. Aquestes fases són: presa de consciència d’una necessitat, consideració, decisió i valoració. Per tant, t’ajudarem a identificar en quina fase es troba l’usuari que interactua amb el teu negoci.
Inbound Marketing en B2B
En l’Inbound Marketing Business to Business hem d’entendre quines empreses i negocis ens visiten i oferir-los el contingut adequat en cada fase del Buyer Journey. Per fer-ho, cal conèixer quins representants de l’empresa són els que visiten més el nostre negoci. D’aquesta manera, no ens comunicarem amb ells a cegues, sinó que disposarem d’informació inicial per poder parlar-los amb dades veraces i amb criteri.
Inbound Màrqueting per Apps i/o Software
L’Inbound Marketing per a negocis que desenvolupen programari o aplicacions mòbils és un must per obtenir notorietat i visibilitat en línia. La metodologia inbound ajuda a augmentar el nombre de descàrregues d’una app o d’usuaris que utilitzen el teu programari gràcies al treball de definició dels buyer persona o client ideal i a l’acompanyament al llarg de tot el procés de decisió de compra.
Inbound Marketing en B2C
L’Inbound Marketing en Business to Consumer se centra a aconseguir trànsit qualificat al lloc web, de manera que puguem etiquetar tots i cadascun dels visitants per conèixer-los millor. A més, caldrà fer-ne un seguiment per saber quin és el moment més idoni per enviar-los un tipus de contingut o un altre, segons la fase de compra en què es trobin.
